01Partes y definiciones
El "Prestador" es Roller Monkey S. de R.L. de C.V., sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con Registro Federal de Contribuyentes RMO150921LJ2, con domicilio en Andrómeda Manzana 12 Lote 01 Local 01, Tulum, Quintana Roo, C.P. 77760.
El "Cliente" es la persona física con actividad empresarial o persona moral que contrata el servicio "NexBot" mediante el pago de la suscripción correspondiente.
"NexBot" se refiere al servicio digital de validación automatizada de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) descrito en estos Términos, accesible a través del sitio web nexbot.mx, del bot de mensajería instantánea provisto al Cliente, del canal de correo electrónico validar@mail.nexbot.mx y del panel administrativo en app.nexbot.mx.
02Objeto del servicio
El Prestador proporciona al Cliente un servicio de validación automatizada de CFDI que incluye, de manera enunciativa más no limitativa:
- Validación técnica del comprobante contra el esquema y catálogos publicados por el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
- Consulta del estatus de timbrado del comprobante ante el SAT en tiempo real.
- Cruce de los Registros Federales de Contribuyentes (RFC) emisor y receptor contra las publicaciones de los artículos 69, 69-B y 69-B Bis del Código Fiscal de la Federación.
- Bot de mensajería personalizado con la denominación comercial del Cliente.
- Procesamiento de comprobantes recibidos por correo electrónico.
- Panel administrativo web para gestión de clientes finales del Cliente y consulta del historial de validaciones.
- Generación de un análisis preliminar mediante inteligencia artificial sobre los hallazgos de cada validación.
03Contratación, plan y precio
El servicio se contrata bajo un único plan denominado "Plan Despacho" con una tarifa mensual de $599.00 MXN (quinientos noventa y nueve pesos 00/100 moneda nacional), más el Impuesto al Valor Agregado correspondiente. El precio podrá ser modificado por el Prestador con una notificación previa al Cliente de cuando menos treinta (30) días naturales.
El cobro se realiza mediante suscripción recurrente procesada por la plataforma Stripe Payments. El Cliente autoriza el cargo automático mensual al medio de pago registrado durante el proceso de alta.
04Facturación y reembolsos
El Prestador emitirá factura electrónica con los datos fiscales que el Cliente proporcione durante el proceso de contratación. Es responsabilidad del Cliente verificar y mantener actualizados sus datos fiscales para que la factura sea procedente para deducción.
Política de reembolsos: el servicio se cobra por periodos mensuales completos. La cancelación de la suscripción surte efectos al final del periodo pagado. No se realizan reembolsos parciales por días no utilizados dentro del periodo en curso.
05Alta, suspensión y cancelación
Alta: tras el primer pago exitoso, el Prestador realiza el aprovisionamiento del bot personalizado, las credenciales del panel administrativo y la habilitación del canal de correo electrónico en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas hábiles.
Suspensión: el servicio será suspendido de manera automática en caso de incumplimiento de pago durante más de tres (3) días naturales posteriores a la fecha de cobro programada, o ante el incumplimiento de las obligaciones del Cliente descritas en estos Términos.
Cancelación: el Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde el panel administrativo o mediante el portal de Stripe. La cancelación detiene los cobros futuros y conserva el acceso hasta el final del periodo pagado.
06Obligaciones del Prestador
- Mantener el servicio disponible bajo un esquema de mejor esfuerzo. El servicio no se ofrece bajo Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) con garantía contractual de disponibilidad.
- Realizar respaldos periódicos de la información almacenada del Cliente.
- Atender las solicitudes de soporte técnico recibidas mediante los canales oficiales descritos en estos Términos.
- Notificar al Cliente, con cuando menos cinco (5) días naturales de anticipación, sobre ventanas de mantenimiento programadas que afecten significativamente el servicio.
- Implementar medidas razonables de seguridad para proteger la información del Cliente y los datos personales que se recaben en el contexto del servicio, conforme al Aviso de Privacidad publicado.
07Obligaciones del Cliente
- Realizar el pago oportuno de la suscripción mensual.
- Mantener actualizada la información fiscal y de contacto.
- Resguardar las credenciales de acceso al panel administrativo y al bot de mensajería. El Cliente es responsable de toda actividad realizada con sus credenciales.
- Cumplir con la legislación mexicana aplicable durante el uso del servicio.
- Obtener el consentimiento informado de sus propios clientes finales respecto al tratamiento de los CFDI y datos personales que se procesen a través del servicio.
08Uso aceptable y prohibiciones
El Cliente se obliga a no utilizar el servicio para:
- Revender, sublicenciar, distribuir o ceder el acceso al servicio a terceros que no sean sus clientes finales en el ejercicio ordinario de su práctica profesional.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar acceder al código fuente del servicio.
- Cargar archivos que contengan código malicioso, virus o cualquier elemento que pueda afectar la integridad del servicio o de terceros.
- Realizar pruebas de carga, escaneos de vulnerabilidad o ataques de denegación de servicio sin autorización previa por escrito del Prestador.
- Utilizar el servicio para fines distintos a la validación de CFDI dentro de la práctica contable lícita.
- Utilizar el servicio para procesar comprobantes de los cuales el Cliente no tenga autorización legítima de tratamiento.
El incumplimiento de las prohibiciones anteriores faculta al Prestador para suspender o terminar el servicio sin derecho a reembolso y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
09Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el servicio, su código fuente, diseño, marcas, logotipos, contenido editorial y documentación son propiedad exclusiva del Prestador o de sus respectivos titulares.
El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el servicio durante la vigencia de su suscripción y conforme a estos Términos.
Los datos y archivos cargados por el Cliente al servicio permanecen como propiedad del Cliente. El Prestador procesa dichos datos únicamente para los fines del servicio conforme al Aviso de Privacidad.
10Naturaleza del análisis automatizado
El servicio entrega análisis automatizado preliminar. NexBot no sustituye la opinión profesional de un Contador Público Certificado, un Asesor Fiscal autorizado o cualquier otra figura profesional con responsabilidad jurídica sobre el cumplimiento fiscal del contribuyente. La interpretación final de los hallazgos y la toma de decisiones con efectos legales o fiscales es responsabilidad exclusiva del Cliente y de sus asesores profesionales.
11Confidencialidad
Ambas partes se obligan a mantener confidencial la información no pública a la que tengan acceso con motivo del servicio, incluyendo datos fiscales, comerciales y técnicos. Esta obligación subsiste por dos (2) años después de la terminación del servicio.
12Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total del Prestador frente al Cliente, por cualquier causa derivada del servicio, queda limitada al monto efectivamente pagado por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
El Prestador no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, ni por consecuencias derivadas de decisiones fiscales tomadas por el Cliente con base en análisis preliminares del servicio.
13Indemnización
El Cliente se obliga a sacar en paz y a salvo al Prestador frente a cualquier reclamación, multa o sanción derivada del uso indebido del servicio por parte del Cliente, del incumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos, o del tratamiento de datos personales de terceros sin el consentimiento correspondiente.
14Modificaciones a los Términos
El Prestador podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Los cambios surtirán efectos a partir de su publicación en el sitio web. El Cliente será notificado mediante correo electrónico de cualquier modificación sustancial con al menos treinta (30) días naturales de anticipación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los nuevos Términos constituye aceptación de los mismos.
15Vigencia y terminación
Estos Términos surten efectos desde la contratación del servicio y permanecen vigentes mientras la suscripción del Cliente esté activa. Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación contractual conforme a las reglas de cancelación establecidas en la cláusula 05.
16Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución, las partes se someten expresamente a la competencia de los tribunales con jurisdicción en Tulum, Quintana Roo, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.
17Contacto
Cualquier comunicación relacionada con estos Términos debe dirigirse a:
- Correo electrónico para soporte: soporte@nexbot.mx
- Correo electrónico para asuntos legales: hola@nexbot.mx
- Correo electrónico para protección de datos personales: privacidad@nexbot.mx
- Domicilio físico: Andrómeda Manzana 12 Lote 01 Local 01, Tulum, Quintana Roo, C.P. 77760, México.